Återbetalningspolicy

Ångerrätt och returer

Du har 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot din beställning, utan att behöva ange något skäl. Om en order levereras i flera delar räknas tiden från den sista varan. Dagen efter mottagandet är dag ett. Om sista dagen infaller på en lördag, söndag eller helgdag förlängs fristen till nästa vardag. Ångerrätten gäller även reavaror.

Meddela oss tydligt att du vill ångra köpet, exempelvis till vestamw@gmail.com. Ange gärna namn, ordernummer och vilka varor det gäller så att vi kan hitta beställningen. Du behöver inte invänta ett godkännande för att meddela ånger. Du kan även använda Konsumentverkets ångerblankett; blanketten är frivillig.

Så skickar du tillbaka varan

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Kontakta oss för rätt returadress och praktiska instruktioner. Du betalar den direkta returfrakten vid ångrat köp. Spara gärna inlämningskvitto och använd en spårbar försändelse.

Du får undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om den hanterats mer än vad som behövs för detta kan ett avdrag för den faktiska värdeminskningen göras, i den utsträckning lagen tillåter. Originalförpackning är inget villkor för ångerrätten, men packa varan ordentligt för transporten. Vi tar inte ut någon administrativ retur- eller påfyllningsavgift.

Återbetalning

Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande om ånger. Vi får vänta med återbetalningen tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalningen görs med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommit överens om annat, och utan återbetalningsavgift.

Vid ånger av hela köpet återbetalas även eventuell kostnad för standardleverans. Extra kostnad för ett dyrare leveransalternativ som du själv valt återbetalas inte. Vår nuvarande standardfrakt är gratis.

Felaktig eller skadad vara

Ångerrätt och reklamation är olika saker. Du har enligt svensk konsumentköplag rätt att reklamera ursprungliga fel som visar sig inom tre år från leveransen. Meddela felet inom skälig tid efter att du märkt det; inom två månader räknas alltid som skälig tid. Mejla oss med en beskrivning och gärna bilder. Vi står för nödvändiga kostnader, inklusive returfrakt, när det är ett fel som vi ansvarar för. Dina lagstadgade rättigheter till exempelvis avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning påverkas inte av denna policy.

Kontakt: Vesta Sweden, vestamw@gmail.com.